DECALOGUL COMUNICARII
6
1. Nu
poţi sa nu comunici.
2. A comunica presupune cunoaşterea
de sine şi stima de sine.
3. A comunica presupune conştientizarea
nevoilor celuilalt.
4. A comunica īnseamnă
a şti să asculţi.
5. A comunica presupune a īnţelege
mesajele.
6. A comunica presupune a da
feed-back-uri.
7. A comunica presupune a īnţelege
personalitatea celuilalt.
8. A comunica presupune a şti
să iţi exprimi sentimentele.
9. A comunica presupune a accepta
confruntarea.
10. A comunica presupune asumarea rezolvării conflictelor
– —
PRINCIPII DE DEZVOLTARE A COMUNICARII
ASERTIVE
1. Spune NU atunci cānd este
īncălcat un drept sau o valoare personală!
2. Motivează-ţi afirmaţia
fara īnsă să te justifici!
3. Exprimă-ţi opiniile personale specific şi
clar - evită formulările generale.
4. Acceptă şi oferă complimente!
5. Fii direct!
6. Cere feed-back pentru prevenirea greşelilor de interpretare!
7. Schimba discuţia sau evită persoana atunci cand
nu poţi comunica asertiv!
8. Fă referiri la comportamentul neadecvat al unei persoane
cu o remarcă pozitivă!
9. Focalizeaza-te pe comportament şi nu pe persoană
atunci cand vrei să faci o remarcă!
10. Scoate īn evidenţă consecinţele negative
ale comportamentului său asupra ta!
11. Precizează comportamentul
dorit, oferă alternative comportamentului pe care doresti să īl schimbi!
12. Analizează costurile şi beneficiile comportamentului!
˜ ™
